Política de Trocas e Devoluções

A ARTA Semi Joias preza pela satisfação e segurança de seus clientes, seguindo rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) em todas as etapas de compra, troca e devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nosso site dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, sem necessidade de justificativa.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por um dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

• E-mail: contato@artacompany.com.br
• WhatsApp: (19) 98437-1515

3. Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 (dez) dias úteis.

4. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após a análise técnica, poderemos oferecer:

• Troca do produto;
• Reparo;
• Reembolso, quando aplicável.

5. Trocas por Outro Modelo

Caso deseje trocar o produto por outro modelo, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar a disponibilidade em estoque.

6. Condições Gerais

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que:

• Apresentem sinais de uso;
• Tenham sido danificados por mau uso;
• Estejam sem a embalagem original, quando esta for necessária para a análise.

7. Abrangência

As vendas realizadas em nosso site são destinadas exclusivamente ao território brasileiro.